Vrátenie a odstúpenie od zmluvy

1. Kto prijíma odstúpenie

Samanta Tomkuliak
Čerešňová 458/20, 919 51 Špačince, Slovenská republika
IČO: 54057485 · DIČ: 1127666254
Zapísaná v Živnostenskom registri Okresného úradu Trnava, číslo 250-48395.
Nie je platiteľkou DPH.
Kontakt: info@zeee.sk, +421 902 041 646.

Oznámenie aj vrátený tovar adresuj Samante Tomkuliak, Čerešňová 458/20, 919 51 Špačince, Slovenská republika. E-mail na odstúpenie: info@zeee.sk.

2. Lehota 14 dní

Od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku môžeš odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa, keď tovar prevezmeš ty alebo tebou určená osoba odlišná od dopravcu. Ak sa viac kusov z jednej objednávky dodáva oddelene, lehota začína prevzatím posledného kusu. Pri dodaní veci pozostávajúcej z viacerých dielov začína prevzatím posledného dielu.

Odstúpiť môžeš aj pred dodaním. Na zachovanie lehoty stačí odoslať oznámenie pred jej uplynutím; balík nemusí v tejto istej lehote už prísť k predávajúcej. Ak chýba zákonné poučenie, lehota sa predlžuje podľa § 20 zákona č. 108/2024 Z. z.

3. Ako oznámiť odstúpenie

Použi Odstúpiť od zmluvy tu. Funkcia je dostupná aj bez zákazníckeho účtu. Vyplníš meno, objednávku a kontaktný e-mail, skontroluješ údaje a osobitným tlačidlom potvrdíš odstúpenie. Bezodkladne dostaneš e-mailové potvrdenie s obsahom oznámenia a dátumom a časom odoslania.

Rovnako môžeš poslať jednoznačné oznámenie e-mailom na info@zeee.sk alebo poštou na uvedenú adresu. Môžeš využiť vzorový formulár, jeho použitie však nie je povinné. Nie je potrebné vopred žiadať o schválenie odstúpenia alebo uvádzať dôvod.

Pre jednoduché priradenie uveď objednávku alebo opis tovaru a kontakt. Tieto pomocné údaje nenahrádzajú zákonné posúdenie dostatočne určitého oznámenia. Uschovaj si doklad o jeho odoslaní. Pri čiastočnom odstúpení označ, ktorých položiek sa týka. Ak si už webový formulár odoslal a chceš rozsah doplniť, napíš e-mail; jednorazový technický limit formulára neobmedzuje tvoje zákonné práva.

4. Ako a dokedy poslať tovar späť

Tovar odošli alebo odovzdaj na adresu Samanta Tomkuliak, Čerešňová 458/20, 919 51 Špačince, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia. Lehota je zachovaná, ak tovar odošleš najneskôr v jej posledný deň. Osobné odovzdanie si dohodni, keďže ide o miesto podnikania, nie deklarovanú predajňu s otváracími hodinami.

Priame náklady spätného odoslania znášaš ty. Vratný kód alebo predplatený štítok Packety neposkytujeme. Zvoľ doručenie na uvedenú adresu; ak chceš použiť výdajné miesto alebo iný spôsob, vopred ho dohodni, aby bolo možné zásielku prevziať. Odporúčame sledovateľnú zásielku bez dobierky.

Zabaľ tovar tak, aby sa pri doprave nepoškodil. Pôvodný obal alebo originál faktúry nie sú podmienkou platného odstúpenia. Môžeš priložiť identifikáciu objednávky, aby sme zásielku rýchlo priradili.

5. Vyskúšanie a stav tovaru

Tovar môžeš prezrieť a primerane vyskúšať tak, ako je potrebné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Zodpovedáš iba za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad tento rámec, napríklad ďalším nosením alebo poškodením.

Žiadne paušálne „manipulačné poplatky“ za uplatnenie odstúpenia neúčtujeme. Samotná strata obalu ani vyskúšanie automaticky nerušia právo odstúpiť. Prípadné zníženie hodnoty musí zodpovedať skutočným okolnostiam a zákonu. Zníženie hodnoty môže vzniknúť napríklad ďalším nosením, praním, znečistením alebo odstránením súčasti výrobku, ak takéto zaobchádzanie presahuje potrebné vyskúšanie a skutočne zníži hodnotu tovaru. Nejde o automatické odmietnutie vrátenia ani o paušálny poplatok; prípadné zníženie hodnoty konkrétne odôvodníme. Zákonná výnimka pri nesplnení informačnej povinnosti o odstúpení zostáva zachovaná.

6. Vrátenie peňazí

Prijaté platby v rozsahu odstúpenia vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Pri tovare môžeme s vrátením počkať, kým dostaneme tovar alebo doklad, že bol odoslaný späť, podľa toho, čo nastane skôr; to neplatí, ak si ho vyzdvihneme sami.

Pri odstúpení od celej zmluvy vrátime aj pôvodné náklady na dopravu do výšky najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia, ktorý sme pre objednávku ponúkali. Ak si si výslovne zvolil drahší spôsob, rozdiel nad túto sumu sa nevracia. Pri čiastočnom odstúpení vrátime platby v rozsahu, ktorý mu zodpovedá.

Peniaze vrátime rovnakým spôsobom, aký si použil pri platbe, ak výslovne nesúhlasíš s iným spôsobom bez dodatočných poplatkov. Poukážku alebo kredit namiesto peňazí nevnucujeme.

7. Výnimky a rozdiel oproti reklamácii

Aktuálne predávame hotové kusy zo skladu, bez personalizácie. Ručná potlač ani limitované množstvo preto nevytvárajú výnimku z bežného práva na odstúpenie. Zákonná výnimka pre tovar vyrobený podľa špecifikácií zákazníka by sa uplatnila len na skutočne takto dohodnutý výrobok, nie automaticky na ručný výrobok.

Ak má tovar vadu, môžeš namiesto vrátenia bez dôvodu uplatniť práva zo zodpovednosti za vady podľa Reklamačného poriadku. Pri oprávnenej reklamácii znáša potrebné náklady predávajúca. Tvoje práva podľa § 19 až 22 zákona č. 108/2024 Z. z. nie sú týmto poučením zúžené.