Obchodné podmienky

1. Predávajúca a rozsah podmienok

Samanta Tomkuliak
Čerešňová 458/20, 919 51 Špačince, Slovenská republika
IČO: 54057485 · DIČ: 1127666254
Zapísaná v Živnostenskom registri Okresného úradu Trnava, číslo 250-48395.
Nie je platiteľkou DPH.
Kontakt: info@zeee.sk, +421 902 041 646.

ZEEE je označenie internetového obchodu; zmluvnou stranou a predávajúcou je uvedená podnikateľka. Tieto podmienky sa vzťahujú na predaj oblečenia a doplnkov cez e-shop zákazníkom na Slovensku a v Česku.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri nákupe nekoná v rámci podnikania alebo povolania. Osobitné zákonné spotrebiteľské práva sa uplatňujú na spotrebiteľov; pri nákupe v rámci podnikania sa vzťah spravuje príslušnými všeobecnými predpismi. Tieto podmienky neobmedzujú kogentné práva spotrebiteľa.

2. Tovar a jeho vlastnosti

Predávame hotové kusy zo skladu. Zákazkovú výrobu ani personalizáciu v tomto e-shope neposkytujeme. Veľkosť, farba, materiálové zloženie, rozmery a pokyny na údržbu sú uvedené pri konkrétnom tovare alebo na jeho označení. Rozhodujú vlastnosti ponúkaného konkrétneho kusu.

Kusy sú ručne potláčané. Prípadné osobitosti konkrétneho kusu musia byť opísané pri produkte; označenie „ručná výroba“ nevylučuje zodpovednosť za vady. Zobrazenie farieb ovplyvňuje aj zariadenie zákazníka, tým však nie sú dotknuté dohodnuté vlastnosti tovaru.

Skladová dostupnosť je uvedená pri produkte. Vloženie do košíka samo osebe nezaručuje rezerváciu kusu. Pri zistení nedostupnosti zákazníka bezodkladne kontaktujeme; náhradný tovar dodáme iba po dohode. Ak nemožno objednávku splniť a nedohodneme sa inak, prijatú platbu bez zbytočného odkladu vrátime.

3. Cena, doprava a náklady

Ceny sú uvedené v eurách a sú konečné. Predávajúca nie je platiteľkou DPH; k zobrazeným cenám nepripočítava DPH. Cena tovaru nezahŕňa dopravu, ak pri konkrétnej ponuke nie je výslovne uvedené inak.

Cena dopravy a celková suma objednávky sa zobrazia pred jej záväzným odoslaním. Aktuálne sadzby sú na stránke Doprava a platba. Za bežné použitie e-shopu a kontaktovanie predávajúcej neúčtujeme osobitný poplatok; zákazník hradí svoje bežné náklady na internet alebo telefonovanie.

Ak vyhlásime zľavu, informáciu o predchádzajúcej cene uvádzame podľa príslušných pravidiel ochrany spotrebiteľa. Zjavne chybnú cenu riešime individuálne v súlade so zákonom; nenahrádza ju jednostranná dodatočná povinnosť zákazníka platiť vyššiu cenu.

4. Objednávka a uzavretie zmluvy

Nakupovať možno bez registrácie. Vyber tovar, skontroluj množstvo a vlastnosti, vlož ho do košíka a prejdi do pokladne. Vyplň kontaktné a dodacie údaje, vyber ponúkaný spôsob dopravy a platby a pri doručení do výdajného miesta vyber aj konkrétne miesto alebo Z-BOX.

Pred odoslaním môžeš údaje a obsah košíka skontrolovať a opraviť. Odoslaním cez tlačidlo jednoznačne vyjadrujúce objednávku s povinnosťou platby dávaš záväzný návrh na uzavretie kúpnej zmluvy a zaväzuješ sa zaplatiť zobrazenú celkovú cenu.

Prijatie objednávky potvrdíme elektronicky na uvedený e-mail. Kúpna zmluva vzniká doručením e-mailového potvrdenia objednávky od predávajúcej, ktorým objednávku prijíma. Samotné vloženie do košíka, platobné overenie banky alebo technická chybová správa prijatím objednávky nie sú. Ak potrebuješ opraviť už odoslané údaje alebo zrušiť objednávku pred expedíciou, napíš nám čo najskôr. Zákonné právo na odstúpenie tým nie je dotknuté.

Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Údaje objednávky uchovávame elektronicky a potvrdenie posielame e-mailom spolu s uplatniteľným znením obchodných dokumentov. Na požiadanie poskytneme kópiu údajov tvojej objednávky. Zmluvy nie sú verejne prístupné. Tieto dokumenty možno uložiť alebo vytlačiť.

5. Platba a doklad o nákupe

Platí sa online prostredníctvom platobnej brány Stripe. Dostupné metódy sa zobrazujú v pokladni; podporované zariadenia môžu ponúknuť Apple Pay alebo Google Pay. Dobierku neposkytujeme.

Platobné údaje zadávaš v zabezpečenom platobnom rozhraní. Predávajúca neuchováva úplné číslo platobnej karty ani bezpečnostný kód. Platba môže vyžadovať dodatočné overenie bankou. Pri neúspešnej alebo prerušenej platbe skontroluj stav objednávky pred jej opakovaním alebo nás kontaktuj.

Doklad o nákupe a údaje objednávky poskytujeme elektronicky na e-mail zákazníka. Fakturácia prebieha bez DPH. Ak doklad alebo potvrdenie nenájdeš ani v nevyžiadanej pošte, napíš na info@zeee.sk. Právo reklamovať tovar možno preukázať aj iným hodnoverným dokladom o kúpe.

6. Odoslanie, dodanie a prevzatie

Tovar odošleme do 7 pracovných dní od prijatia platby. Pracovné dni nezahŕňajú soboty, nedele a slovenské dni pracovného pokoja. Ide o lehotu odoslania; doručenie dopravcom nasleduje po nej.

Tovar doručujeme cez Packetu na Slovensko a do Česka, do výdajných miest/Z-BOXov alebo kuriérom podľa ponuky v pokladni. Ak sa výslovne nedohodneme inak, tovar dodáme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. Pri omeškaní má spotrebiteľ zákonné práva vrátane možnosti poskytnúť primeranú dodatočnú lehotu a následne odstúpiť; v zákonom stanovených prípadoch môže odstúpiť aj bez nej.

Nebezpečenstvo náhodnej škody prechádza na spotrebiteľa prevzatím tovaru ním alebo určenou osobou odlišnou od dopravcu. Osobitné pravidlo platí, ak si spotrebiteľ sám objedná dopravcu, ktorého predávajúca neponúkala.

Pri viditeľnom poškodení zásielky odporúčame zaznamenať stav s dopravcom a čo najskôr nás kontaktovať. Nevyhotovenie záznamu ani neoznámenie vady bezprostredne pri prevzatí automaticky neruší zákonné práva zákazníka. Samotné neprevzatie zásielky bez oznámenia nie je jednoznačným odstúpením od zmluvy.

7. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie

Spotrebiteľ môže pri tomto bežnom tovare odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia. Ručná potlač, obmedzené množstvo ani nákup zlacneného tovaru toto právo samy osebe nevylučujú.

Podrobné poučenie, pravidlá vrátenia platieb a nákladov sú na stránke Vrátenie a odstúpenie od zmluvy. Použiť môžeš vzorový formulár, vlastné jednoznačné oznámenie alebo online funkciu odstúpenia.

Pri vrátení bez vady znáša zákazník priame náklady spätného odoslania na adresu predávajúcej. Pri oprávnenej reklamácii sa náklady riadia pravidlami zodpovednosti za vady.

8. Zodpovednosť za vady

Predávajúca zodpovedá za vady podľa Občianskeho zákonníka. Tieto práva neobmedzuje skutočnosť, že ide o jedinečný kus. Podmienky, lehoty a kontakty nájdeš v Reklamačnom poriadku, ktorý je súčasťou zmluvných informácií.

Predávajúca neposkytuje vlastnú dobrovoľnú spotrebiteľskú záruku nad rámec zákonnej zodpovednosti. Zákonná zodpovednosť za vady nie je prísľubom nemenného vzhľadu pri používaní. Bežné opotrebovanie a poškodenie preukázateľne spôsobené nesprávnym zaobchádzaním sa posudzujú podľa príčiny a pravidiel Reklamačného poriadku; predčasné opotrebovanie spôsobené vadou tým nie je vylúčené. Prípadná samostatná záruka výrobcu a zákonné práva zostávajú zachované.

9. Sťažnosti, spory a dohľad

Podnety a sťažnosti prijímame na info@zeee.sk a na adrese predávajúcej. Ak nie si spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnievaš, že boli porušené tvoje práva, môžeš požiadať o nápravu.

Ak žiadosť o nápravu zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od odoslania, spotrebiteľ sa môže obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov. Kontakty a postup sú na stránke Riešenie sporov. Možnosť obrátiť sa na súd zostáva zachovaná.

Orgánom dohľadu nad ochranou spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia, príslušný Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava 1; aktuálne kontakty sú na soi.sk. Orgán dohľadu nenahrádza súdne rozhodovanie o individuálnom nároku.

10. Súkromie a záverečné ustanovenia

Spracúvanie osobných údajov vysvetľujú Zásady ochrany osobných údajov a používanie úložísk stránka Cookies. Objednávka nepredstavuje súhlas s newsletterom alebo reklamou.

Vzťah sa spravuje právom Slovenskej republiky. Spotrebiteľ s obvyklým pobytom v Česku alebo inom štáte tým nestráca ochranu kogentných ustanovení práva, ktoré by sa uplatnili bez voľby práva. Podmienky neurčujú výlučnú právomoc slovenských súdov na úkor práv spotrebiteľa.

Zmeny podmienok sa vzťahujú na nové objednávky; na už uzavretú zmluvu sa použije znenie poskytnuté pri jej uzavretí. Ak je niektoré ustanovenie neúčinné, ostatné zákonné práva a povinnosti tým nie sú dotknuté.

Právny rámec: zákon č. 108/2024 Z. z., Občiansky zákonník, zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.