Ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľ a kontakt

Samanta Tomkuliak
Čerešňová 458/20, 919 51 Špačince, Slovenská republika
IČO: 54057485 · DIČ: 1127666254
Zapísaná v Živnostenskom registri Okresného úradu Trnava, číslo 250-48395.
Nie je platiteľkou DPH.
Kontakt: info@zeee.sk, +421 902 041 646.

Prevádzkovateľom osobných údajov zákazníkov e-shopu je Samanta Tomkuliak. Otázky, žiadosti a námietky k súkromiu smeruj na info@zeee.sk alebo na poštovú adresu vyššie.

2. Aké údaje získavame a odkiaľ

Údaje získavame najmä priamo od teba pri objednávke, komunikácii, reklamácii alebo odstúpení. Ide o meno a priezvisko, e-mail, telefón, fakturačnú a dodaciu adresu, obsah objednávky, cenu, zvolenú platbu a dopravu, výdajné miesto a obsah súvisiacej komunikácie. Ak nakupuje podnikateľ, aj poskytnuté fakturačné identifikačné údaje.

Od platobného poskytovateľa dostávame informácie o stave a identifikácii platby či refundácie; od dopravcu údaje o doručení. Úplné číslo karty a jej bezpečnostný kód sa nesprístupňujú predávajúcej ako bežné údaje objednávky.

Pri návšteve webu technicky vznikajú údaje o požiadavke, napríklad IP adresa, čas, navštívená cesta, typ prehliadača a chybové alebo bezpečnostné udalosti. Použitie cookies a ďalších úložísk opisuje samostatná stránka Cookies. Ak uvedieš údaje inej osoby na doručenie, odovzdaj jej tieto informácie.

3. Účely a právne základy

• Objednávka, platba, doručenie a súvisiaca komunikácia: uzavretie a plnenie zmluvy alebo úkony pred jej uzavretím podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
• Doklady, účtovné a daňové povinnosti, vybavovanie zákonných reklamácií a spotrebiteľských žiadostí: splnenie zákonných povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR, najmä podľa daňových, účtovných a spotrebiteľských predpisov.
• Ochrana pred podvodmi, zabezpečenie webu, preukazovanie a obhajoba právnych nárokov: oprávnené záujmy podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Záujmom je bezpečná prevádzka a ochrana majetku a práv; pri posudzovaní zohľadňujeme práva dotknutých osôb.
• Odpovede na bežné otázky: predzmluvné úkony, ak ide o záujem o nákup; inak oprávnený záujem vybaviť komunikáciu.
• Nepovinné cookies, ak sú poskytované: predchádzajúci súhlas podľa príslušných pravidiel elektronických komunikácií a pri osobných údajoch aj čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Základné návštevnostné prehľady slúžia na súhrnné vyhodnotenie používania webu bez reklamného profilovania. Koko Analytics od 3. novembra 2026 počíta zobrazenia stránok a zdrojové weby v režime bez cookies, fingerprintingu a rozpoznávania jednotlivých návštevníkov. Súhrnné štatistiky zostávajú v databáze webu najviac 14 mesiacov a nie sú verejné. Objednávkové prehľady vychádzajú z údajov o nákupoch. Newsletter ani reklamné pixely aktuálne neprevádzkujeme. Nákup ani prijatie podmienok nie sú súhlasom s reklamou.

4. Kto môže dostať údaje

• Hosting a e-mail: Websupport s. r. o., IČO 36 421 928, Slovenská republika; technické zabezpečenie webu a schránok. Viac na websupport.sk/sukromie.
• Platobné služby: príslušné európske subjekty Stripe, najmä Stripe Payments Europe, Limited a Stripe Technology Europe, Limited (Írsko), a poskytovatelia zvolenej platobnej metódy/banky v rozsahu potrebnom na platbu, overenie a prevenciu podvodov. Podľa činnosti môžu byť sprostredkovateľmi alebo samostatnými prevádzkovateľmi. Pozri zásady Stripe a identifikáciu a úlohy subjektov Stripe.
• Doprava: Packeta Slovakia s. r. o. a dopravní partneri podľa zvolenej služby v rozsahu mena, kontaktu, adresy alebo výdajného miesta a údajov zásielky. Pre vlastné dopravné povinnosti môže dopravca vystupovať ako samostatný prevádzkovateľ. Pozri dokumenty Packety o súkromí.
• Odborná a technická podpora: poverené osoby zabezpečujúce správu webu, prípadne účtovné, daňové a právne služby, iba ak je to potrebné pre daný účel. Ak spracúvajú údaje v našom mene, musia mať zodpovedajúce zmluvné povinnosti a obmedzený prístup.
• Orgány verejnej moci a osoby oprávnené zo zákona: napríklad daňové orgány, súdy alebo orgány dohľadu, ak to vyžaduje zákon alebo ochrana práv.

Údaje nepredávame reklamným databázam. Samotná inštalácia softvéru WordPress alebo WooCommerce neznamená, že všetky údaje objednávok odosielame jeho autorom.

5. Prenosy mimo EHP

Web a e-mail zabezpečujeme prostredníctvom európskeho poskytovateľa. Stripe a ním využívaní partneri však môžu údaje pri platbe alebo ochrane pred podvodmi spracúvať aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, vrátane USA.

Takéto prenosy musia vychádzať z platného rozhodnutia o primeranosti podľa čl. 45 GDPR, ak sa na príjemcu a spracúvanie vzťahuje, alebo z primeraných záruk podľa čl. 46 GDPR, najmä štandardných zmluvných doložiek a podľa potreby doplnkových opatrení. Podrobnosti sú v dohode Stripe o spracúvaní a v informáciách o medzinárodných prenosoch. O informácie a kópiu relevantných záruk môžeš požiadať na info@zeee.sk; prípadné chránené údaje sa primerane znečitateľnia.

6. Ako dlho údaje uchovávame

• Objednávky a plnenie zmluvy: počas vybavovania a následne po dobu potrebnú na reklamácie, splnenie povinností a preukazovanie nárokov, spravidla počas troch rokov od vybavenia; ak dôjde k neskoršej reklamácii alebo sporu, príslušná dokumentácia do skončenia veci a uplynutia súvisiacej lehoty.
• Účtovné a daňové doklady: počas zákonných archivačných lehôt; pri dokladoch podliehajúcich zákonu o účtovníctve desať rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú. Ak sa podľa konkrétneho daňového režimu uplatní iná záväzná lehota, riadime sa príslušným predpisom. Táto archivácia sa netýka automaticky všetkých údajov o návšteve webu.
• Bežná komunikácia bez objednávky: po vybavenie otázky a následne spravidla najviac jeden rok, ak nevznikne dôvod uchovať ju dlhšie na ochranu práv.
• Bezpečnostné a technické záznamy: len po dobu potrebnú na diagnostiku, bezpečnosť, odhalenie zneužitia a uzavretie súvisiaceho incidentu. Doba sa odvíja od povahy záznamu, nastavenia hostingu a potreby zabezpečiť dôkazy; bežné záznamy sa nemajú držať bez časového obmedzenia.
• Cookies a úložiská: podľa platnosti a účelu uvedeného v prehľade cookies. Súhrnné štatistiky bez identifikácie osoby sa môžu uchovať aj po odstránení osobných údajov.

Pri trvajúcom spore, kontrole alebo zákonnom dôvode uchováme len nevyhnutný rozsah po nevyhnutnú dobu. Po jej uplynutí sa údaje odstránia alebo anonymizujú; technické zálohy sa vyraďujú v rámci ich obnovovacieho cyklu a nepoužívajú sa na ďalší bežný marketing alebo analýzu jednotlivca.

7. Povinnosť poskytnúť údaje a automatizované rozhodovanie

Údaje označené pri nákupe ako povinné potrebujeme na uzavretie a plnenie zmluvy alebo na zákonnú povinnosť. Ak ich neposkytneš, nemusí byť možné dokončiť alebo doručiť objednávku. Dobrovoľné údaje neuvádzaj, ak ich nechceš poskytnúť.

Predávajúca nevykonáva rozhodovanie výlučne automatizovanými prostriedkami s právnym alebo obdobne významným účinkom podľa čl. 22 GDPR ani reklamné profilovanie. Poskytovateľ platby a banka môžu automatizovane vyhodnotiť riziko alebo overiť platbu podľa vlastných zákonných povinností a pravidiel. Ak platba neprejde, kontaktuj nás alebo svoju banku a požiadaj o preverenie.

8. Tvoje práva

Za podmienok GDPR máš právo na prístup k údajom a ich kópiu, opravu nepresností, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť údajov spracúvaných automatizovane na základe zmluvy alebo súhlasu. Vymazanie nemusí byť možné pri údajoch, ktoré musíme uchovať zo zákona alebo pre oprávnené právne nároky.

Môžeš namietať spracúvanie založené na oprávnenom záujme z dôvodov tvojej konkrétnej situácie. V takom prípade spracúvanie zastavíme, pokiaľ nepreukážeme závažné oprávnené dôvody prevažujúce nad tvojimi právami alebo potrebu právnych nárokov. Proti priamemu marketingu možno namietať kedykoľvek; aktuálne ho na tomto e-shope neprevádzkujeme.

Prípadný súhlas môžeš kedykoľvek odvolať rovnako jednoducho, ako bol udelený; odvolanie neovplyvňuje zákonnosť predchádzajúceho spracúvania. Žiadosť pošli na info@zeee.sk alebo poštou. Ak je to potrebné, primerane overíme totožnosť, aby sme údaje neposkytli nesprávnej osobe.

O vybavení informujeme bez zbytočného odkladu, spravidla do jedného mesiaca. Pri zložitosti alebo počte žiadostí možno lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace; o dôvode informujeme v prvom mesiaci. Žiadosti sú spravidla bezplatné, s výnimkami stanovenými GDPR.

9. Sťažnosť a aktualizácie

Máš právo podať sťažnosť dozornému orgánu, najmä Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, alebo príslušnému orgánu v štáte obvyklého pobytu, práce alebo údajného porušenia. Nemusíš najskôr vyčerpať komunikáciu s nami.

Tento dokument sa môže aktualizovať pri zmene služieb alebo pravidiel; zverejnená verzia uvádza dátum účinnosti. Práva vyplývajú najmä z nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. Aktualizácia dokumentu sama nevytvára nový súhlas.